Shipping policy
Les produits seront livrĂ©s Ă l'adresse de livraison indiquĂ©e par le Client lors de la Commande. Le Client se doit de vĂ©rifier l'exhaustivitĂ© et la conformitĂ© des renseignements qu'il fournit Ă Mon petit bĂ©ret. Il doit sâassurer que lâadresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L'utilisation d'abrĂ©viations, de numĂ©ros de rues, de numĂ©ros d'immeubles ou d'appartements est essentielle afin de garantir une livraison en temps voulu.
Le Client reste le seul responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.
Mon petit béret n'assume aucune responsabilité pour les envois égarés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.
En cas dâerreur, tous les frais engagĂ©s pour la rĂ©expĂ©dition de la commande seront entiĂšrement Ă la charge du Client.
La modification de lâadresse de livraison dâune commande dĂ©jĂ expĂ©diĂ©e Ă lâadresse indiquĂ©e par le client lors de la validation de la commande nâest pas possible.
Les dĂ©lais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilitĂ© et du type de bien ayant fait lâobjet de la commande. Le dĂ©lai de livraison des produits correspond au dĂ©lai de traitement dâexpĂ©dition auquel sâajoute le dĂ©lai dâacheminement.
AprÚs validation de la commande, le Client sera tenu informé par mail de l'expédition de sa commande.
Le dĂ©lai de traitement de chaque commande diffĂšre en fonction du produit commandĂ©. Mon petit bĂ©ret sâefforce nĂ©anmoins de produire un traitement dans les meilleurs dĂ©lais, soit dans les 24h Ă 72h suivant le passage de la commande.
DĂ©lai dâexpĂ©dition
DÚs lors que la commande aura été traitée, le délai d'expédition sera compris entre 24h à 72h ouvrées.
Mon petit bĂ©ret sâefforce de garantir une expĂ©dition dans les 24 heures concernant 95% de ses commandes.
DĂšs lâexpĂ©dition de la commande, le CLIENT recevra les informations de suivi par voie Ă©lectronique sur lâadresse mail prĂ©alablement renseignĂ©e.
DĂ©lai de livraison
Ă compter de lâexpĂ©dition de la commande, les dĂ©lais de livraison peuvent aller :
- De 3 à 14 jours ouvrés à destination de la France et l'Europe
- De 10 Ă 30 jours ouvrables Ă destination du reste du monde (international)
Lâattention du Client est attirĂ©e sur le fait que les dĂ©lais de livraison indiquĂ©s sur les pages produits sont des estimations moyennes et ne sont pas garantis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- 4,99⏠à destination de la France jusquâĂ 39,99âŹ
- 8,99 ⏠à destination de l'Europe jusquâĂ 39,99âŹ
- 24,99⏠à destination du reste du monde (international) jusquâĂ 74,99âŹ
Les frais de livraison sont offerts dÚs 40⏠d'achats sur le site internet pour la France et l'Europe et dÚs 75⏠pour le reste du monde (international).
Mon petit bĂ©ret. En revanche, les frais de retour dâun article seront Ă la charge du Client.
Suivi de livraison
Le Client peut suivre sur le site internet, dans la rubrique « Suivre mon commande », lâĂ©tat de sa commande.
Le Client peut utiliser le numĂ©ro de suivi du colis communiquĂ© dans le courrier Ă©lectronique dâavis dâexpĂ©dition de sa commande pour suivre lâacheminement de celle-ci en se connectant au Site internet du transporteur.
Absence de livraison
En cas dâabsence de livraison, si les informations de suivi indiquent que le colis a Ă©tĂ© livrĂ© par le transporteur, mais que le Client ne lâa pas reçu, celui-ci devra sâadresser au Service Clients de Mon petit bĂ©ret dans un dĂ©lai de 7 jours Ă compter de la date prĂ©sumĂ©e de la livraison :
â Par email : contact@monpetitberet.com
â Sur le site monpetitberet.com directement en envoyant une demande via la rubrique « Contactez-nous »
Une enquĂȘte sera alors ouverte par Mon petit bĂ©ret auprĂšs des services concernĂ©s du transporteur et informera le Client de lâĂ©volution de son dossier par courrier Ă©lectronique. Aucune action de remboursement ne sera effectuĂ©e avant la clĂŽture de lâenquĂȘte.
Le Client dispose de 7 jours Ă compter de la date de livraison prĂ©vue pour avertir Mon petit bĂ©ret. PassĂ© ce dĂ©lai, aucune enquĂȘte ne pourra ĂȘtre ouverte.
Aucun remboursement nâaura lieu par Mon petit bĂ©ret pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.
Si votre commande comprend un ou plusieurs articles en rupture de stock,Mon petit bĂ©ret procĂ©dera tout de mĂȘme Ă l'envoi de la commande concernant les produits disponibles.
Le remboursement aura lieu en faveur du Client sur la méthode initiale de paiement s'agissant du ou des articles en rupture de stock.