Shipping policy

Les produits seront livrĂ©s Ă  l'adresse de livraison indiquĂ©e par le Client lors de la Commande. Le Client se doit de vĂ©rifier l'exhaustivitĂ© et la conformitĂ© des renseignements qu'il fournit Ă  Mon petit bĂ©ret. Il doit s’assurer que l’adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L'utilisation d'abrĂ©viations, de numĂ©ros de rues, de numĂ©ros d'immeubles ou d'appartements est essentielle afin de garantir une livraison en temps voulu.

Le Client reste le seul responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.

Mon petit béret n'assume aucune responsabilité pour les envois égarés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

En cas d’erreur, tous les frais engagĂ©s pour la rĂ©expĂ©dition de la commande seront entiĂšrement Ă  la charge du Client.

La modification de l’adresse de livraison d’une commande dĂ©jĂ  expĂ©diĂ©e Ă  l’adresse indiquĂ©e par le client lors de la validation de la commande n’est pas possible.

Les dĂ©lais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilitĂ© et du type de bien ayant fait l’objet de la commande. Le dĂ©lai de livraison des produits correspond au dĂ©lai de traitement d’expĂ©dition auquel s’ajoute le dĂ©lai d’acheminement.

AprÚs validation de la commande, le Client sera tenu informé par mail de l'expédition de sa commande.

Délai de traitement 

Le dĂ©lai de traitement de chaque commande diffĂšre en fonction du produit commandĂ©. Mon petit bĂ©ret s’efforce nĂ©anmoins de produire un traitement dans les meilleurs dĂ©lais, soit dans les 24h Ă  72h suivant le passage de la commande.

DĂ©lai d’expĂ©dition

DÚs lors que la commande aura été traitée, le délai d'expédition sera compris entre 24h à 72h ouvrées. 

Mon petit bĂ©ret s’efforce de garantir une expĂ©dition dans les 24 heures concernant 95% de ses commandes.

DĂšs l’expĂ©dition de la commande, le CLIENT recevra les informations de suivi par voie Ă©lectronique sur l’adresse mail prĂ©alablement renseignĂ©e.

DĂ©lai de livraison


À compter de l’expĂ©dition de la commande, les dĂ©lais de livraison peuvent aller :

  • De 3 Ă  14 jours ouvrĂ©s à destination de la France et l'Europe
  • De 10 Ă  30 jours ouvrables Ă  destination du reste du monde (international)

L’attention du Client est attirĂ©e sur le fait que les dĂ©lais de livraison indiquĂ©s sur les pages produits sont des estimations moyennes et ne sont pas garantis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont : 

  • 4,99€ Ă  destination de la France jusqu’à 39,99€
  • 8,99 € Ă  destination de l'Europe jusqu’à 39,99€
  • 24,99€ Ă  destination du reste du monde (international) jusqu’à 74,99€

Les frais de livraison sont offerts dùs 40€ d'achats sur le site internet pour la France et l'Europe et dùs 75€ pour le reste du monde (international).

Mon petit bĂ©ret. En revanche, les frais de retour d’un article seront Ă  la charge du Client.

Suivi de livraison

Le Client peut suivre sur le site internet, dans la rubrique « Suivre mon commande », l’état de sa commande.

Le Client peut utiliser le numĂ©ro de suivi du colis communiquĂ© dans le courrier Ă©lectronique d’avis d’expĂ©dition de sa commande pour suivre l’acheminement de celle-ci en se connectant au Site internet du transporteur. 

Absence de livraison

En cas d’absence de livraison, si les informations de suivi indiquent que le colis a Ă©tĂ© livrĂ© par le transporteur, mais que le Client ne l’a pas reçu, celui-ci devra s’adresser au Service Clients de Mon petit bĂ©ret dans un dĂ©lai de 7 jours Ă  compter de la date prĂ©sumĂ©e de la livraison :

– Par email : contact@monpetitberet.com
– Sur le site monpetitberet.com directement en envoyant une demande via la rubrique « Contactez-nous »

Une enquĂȘte sera alors ouverte par Mon petit bĂ©ret auprĂšs des services concernĂ©s du transporteur et informera le Client de l’évolution de son dossier par courrier Ă©lectronique. Aucune action de remboursement ne sera effectuĂ©e avant la clĂŽture de l’enquĂȘte.

Le Client dispose de 7 jours Ă  compter de la date de livraison prĂ©vue pour avertir Mon petit bĂ©ret. PassĂ© ce dĂ©lai, aucune enquĂȘte ne pourra ĂȘtre ouverte.

Aucun remboursement n’aura lieu par Mon petit bĂ©ret pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Articles en rupture de stock 

Si votre commande comprend un ou plusieurs articles en rupture de stock,Mon petit bĂ©ret procĂ©dera tout de mĂȘme Ă  l'envoi de la commande concernant les produits disponibles.

Le remboursement aura lieu en faveur du Client sur la méthode initiale de paiement s'agissant du ou des articles en rupture de stock.