Conditions d'utilisation
ENTRE :
Mon petit beret
Siège social : Avenue Escadrille Normandie Niemen 13013 MARSEILLE
Contact : contact@monpetitberet.com
Téléphone : 07 56 90 68 13
ET :
le Client, soit toute personne réalisant un achat sur le site monpetitberet.com
Mon petit beret a pour activité la vente d'accessoires de têtes par l’intermédiaire de son site marchand, monpetitberet.com. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’établir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des biens proposés par
Mon petit beret et s’appliquent donc, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des commandes réalisées par le Client sur ledit site internet.
Mon petit beret se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le site, sans préavis à ses clients. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente avant de passer commande. Les conditions générales de vente appliquées seront celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Commande
Pour passer commande, le Client devra suivre les étapes suivantes :
1° Sélectionner sur le site les produits qu’il désire commander
2° Ajouter les produits sélectionnés en cliquant sur «ajouter au panier
3° Accéder à son panier et le modifier si besoin
4° Valider le panier une fois que ce dernier lui convient et compléter ses informations personnelles pour la facturation et la livraison
5° Un récapitulatif de la commande (articles sélectionnés, prix total de la commande et informations de livraison) apparaitra
6° Valider la commande en cliquant sur « valider votre commande »
Le " clic de validation " constitue une signature électronique. Cette signature électronique a entre les parties la même valeur qu'une signature manuscrite.
En validant la commande à la fin du processus de commande, le Client déclare expressément accepter cette commande ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, sans restriction ni réserve. Cela implique l’obligation pour le Client de payer le prix indiqué lors de la validation.
Un récapitulatif de la commande et accusé de réception seront envoyés par voie électronique au Client ainsi que la notification de l’ouverture de son compte client avec ses identifiants. À défaut de disponibilité des Biens,
Mon petit beret s'engage à en informer le Client et à procéder au remboursement de sa commande.
Paiement
Après validation de la commande, le Client doit suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le Prix Tout Compris (frais de port inclus). Les achats effectués sur www.monpetitberet.com sont payés au comptant exclusivement avec l’un des moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires : Carte bleue, VISA, Mastercard.
- Paypal : si le Client dispose d’un compte chez le prestataire correspondant.
Conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier, le paiement par carte bancaire et son engagement sont irrévocables. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise
Mon petit beret à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au Prix Tout Compris.
Toutefois,
Mon petit beret se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème ou litige avec le Client suite au paiement d'une commande antérieure.
Dans le cas où le débit du Prix Tout Compris serait impossible, la Vente en Ligne et la commande seront annulées.
Mon petit beret met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le Site monpetitberet.com.
Preuve de la transaction
Les registres informatisés par
Mon petit beret seront considérés comme preuve de tout échange, commande, et paiement, intervenus entre les parties.
Les données (bons de commande, factures, mails) sont archivées sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Stock et disponibilité des produits
Chaque article est proposé dans la limite des stocks disponibles.
Exceptionnellement il se peut qu’un produit figure « en stock » mais que lors du passage de commande, celui-ci n’est plus disponible. Ce problème est notamment possible lorsque des commandes sont réalisées simultanément pour le même produit par plusieurs clients.
En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un ou plusieurs produits après validation de la commande de la part du Client,
Mon petit beret l’informera par voie électronique dans les meilleurs délais et procédera au remboursement du/des produit(s) sur la méthode initiale de paiement.
Mon petit beret décline toute responsabilité en cas d’annulation d’’un modèle par l’un de ses fournisseurs ou d’indisponibilités.
Prix
Les prix des biens vendus sur le site www.monpetitberet.com sont indiqués respectivement par article et référence.
Les prix affichés sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits référencés sur le site.
Les prix affichés ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués lors du passage de la commande avant la validation finale.
La durée de validité des offres et des prix est déterminée par
Mon petit beret qui se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de
Mon petit beret jusqu’au paiement complet de leur prix.
Livraison
Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Mon petit béret. Il doit s’assurer que l’adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rues, de numéros d'immeubles ou d'appartements est essentielle afin de garantir une livraison en temps voulu.
Le Client reste le seul responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.
Mon petit béret n'assume aucune responsabilité pour les envois égarés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.
En cas d’erreur, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
La modification de l’adresse de livraison d’une commande déjà expédiée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande n’est pas possible.
Les délais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilité et du type de bien ayant fait l’objet de la commande. Le délai de livraison des produits correspond au délai de traitement d’expédition auquel s’ajoute le délai d’acheminement.
Après validation de la commande, le Client sera tenu informé par mail de l'expédition de sa commande.
Le délai de traitement de chaque commande diffère en fonction du produit commandé. Mon petit béret s’efforce néanmoins de produire un traitement dans les meilleurs délais, soit dans les 24h à 72h suivant le passage de la commande.
Délai d’expédition
Dès lors que la commande aura été traitée, le délai d'expédition sera compris entre 24h à 72h ouvrées.
Mon petit béret s’efforce de garantir une expédition dans les 24 heures concernant 95% de ses commandes.
Dès l’expédition de la commande, le CLIENT recevra les informations de suivi par voie électronique sur l’adresse mail préalablement renseignée.
Délai de livraison
À compter de l’expédition de la commande, les délais de livraison peuvent aller :
- De 3 à 14 jours ouvrés à destination de la France et l'Europe
- De 10 à 30 jours ouvrables à destination du reste du monde (international)
L’attention du Client est attirée sur le fait que les délais de livraison indiqués sur les pages produits sont des estimations moyennes et ne sont pas garantis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- 4,99€ à destination de la France jusqu’à 39,99€
- 8,99 € à destination de l'Europe jusqu’à 39,99€
- 24,99€ à destination du reste du monde (international) jusqu’à 74,99€
Les frais de livraison sont offerts dès 40€ d'achats sur le site internet pour la France et l'Europe et dès 75€ pour le reste du monde (international).
Mon petit béret. En revanche, les frais de retour d’un article seront à la charge du Client.
Suivi de livraison
Le Client peut suivre sur le site internet, dans la rubrique « Suivre mon commande », l’état de sa commande.
Le Client peut utiliser le numéro de suivi du colis communiqué dans le courrier électronique d’avis d’expédition de sa commande pour suivre l’acheminement de celle-ci en se connectant au Site internet du transporteur.
Absence de livraison
En cas d’absence de livraison, si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré par le transporteur, mais que le Client ne l’a pas reçu, celui-ci devra s’adresser au Service Clients de Mon petit béret dans un délai de 7 jours à compter de la date présumée de la livraison :
– Par email : contact@monpetitberet.com
– Sur le site monpetitberet.com directement en envoyant une demande via la rubrique « Contactez-nous »
Une enquête sera alors ouverte par Mon petit béret auprès des services concernés du transporteur et informera le Client de l’évolution de son dossier par courrier électronique. Aucune action de remboursement ne sera effectuée avant la clôture de l’enquête.
Le Client dispose de 7 jours à compter de la date de livraison prévue pour avertir Mon petit béret. Passé ce délai, aucune enquête ne pourra être ouverte.
Aucun remboursement n’aura lieu par Mon petit béret pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.
Si votre commande comprend un ou plusieurs articles en rupture de stock,Mon petit béret procédera tout de même à l'envoi de la commande concernant les produits disponibles. Le remboursement aura lieu en faveur du Client sur la méthode initiale de paiement s'agissant du ou des articles en rupture de stock.
Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer un droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité (hormis les frais de retour). Néanmoins,
Mon petit beret accorde un délai supplémentaire au Client. Le Client dispose alors d'un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de sa commande afin de retourner un article.
Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ceux-ci ne devront pas avoir été utilisés ou endommagés ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle. Tout produit qui est abîmé ou incomplet pour des raisons indépendantes de notre service, ne sera pas remboursé.
Les frais de retour ne seront pas remboursés. Veuillez consulter la rubrique politique de remboursement en bas du site et suivre la procédure.
Les produits devront être retournés dans un délai de 30 (trente) jours maximum à compter de la réception de la commande, à l'adresse suivante :
MKINVEST
52 Avenue escadrille Normandie niemen
13013 Marseille
En cas d’exercice du droit de rétractation,
Mon petit beret procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Responsabilité & Garantie
Les biens commercialisés sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles.
Mon petit beret apporte un maximum de précisions dans la description et la présentation de ses produits pour satisfaire au mieux l'information du client.
Les photographies de présentation des produits vendus sur monpetitberet.com reproduisent fidèlement les produits proposés au client. Toutefois, il peut y avoir des variations minimes dans la représentation des produits. En effet, certains motifs, certaines couleurs peuvent être nuancés sous l’effet de l’éclairage studio, en fonction de la qualité de l’écran, des paramètres d’enregistrement des couleurs et de la luminosité.
Cas de force majeure
L'exécution par
Mon petit beret de ses obligations aux termes du présent Contrat sera suspendue en cas de survenance d'un cas de force majeure qui en empêcherait ou en retarderait l'exécution, au sens de l’article 1218 du code civil.
Mon petit beret avisera le Client de la survenance d'un tel cas dans les deux jours à compter de la date de survenance de l'événement.
La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard. L’exécution de l’obligation est suspendue pendant toute la durée de la force majeure si elle est temporaire.
Par conséquent, dès la disparition de la cause de la suspension de son obligation,
Mon petit beret fera tous les efforts pour reprendre le plus rapidement possible l’exécution normale de ses obligations contractuelles. A cet effet,
Mon petit beret avertira de la reprise de son obligation par mail le Client.
Si l’empêchement est définitif, la commande sera alors annulée et remboursée dans son intégralité au client.
Confidentialité des données
Mon petit beret s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client. Celles-ci restent confidentielles.
Elles ne seront utilisées par
Mon petit beret que pour le traitement de la commande ou toute autre forme de communication entre
Mon petit beret et ses clients.
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, renforcée et complétée par le RGPD (règlement général sur la protection des données), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de l’ensemble de ses données personnelles. À cet effet, le client devra adresser sa demande par email: contact@monpetitberet.com
À l'occasion de la création de son compte client sur le Site, le Client aura la possibilité de choisir s'il souhaite s'inscrire à la newsletter de
Mon petit beret.
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Pour toute question, veuillez envoyer un SMS d'AIDE au numéro qui vous a envoyé les messages. Pour plus d'informations, contactez-nous à l’adresse mail : contact@monpetitberet ou à l'aide de notre formulaire de contact en cliquant ici.
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Votre droit à la confidentialité est important pour nous. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour déterminer comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.
Expédition et livraison
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
À compter du traitement de votre commande, l'expédition aura lieu dans les 24h à 72h ouvrées.
Néanmoins, Mon petit béret s’efforce de garantir une expédition dans les 24h ouvrées concernant 95 % de ses commandes.
Vous pouvez consulter notre politique d'expédition.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
À compter de l’expédition de la commande, le délai de livraison variera de 3 à 14 jours ouvrés pour les commandes à destination de la France.
Toutefois, à titre exceptionnel et en fonction du transporteur local, le délai de livraison peut excéder 14 jours. En effet, Mon petit béret détient plusieurs centres de distributions.
Pour les commandes à destination de pays étrangers, le délai de livraison variera de 10 à 30 jours ouvrables.
Votre attention doit être attirée sur le fait que les délais de livraison indiqués sur les pages produits ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.
Vous pouvez en lire davantage en vous rendant sur notre politique d'expédition.
Les livraisons sont-elles possibles en dehors de la France ?
Sauf cas exceptionnels, Mon petit béret assurera les livraisons à l’étranger.
Toutefois, avant de procéder à une commande à destination d’un pays étranger, vous invite à contacter son service client : contact@monpetitberet.com
Combien coûtera l'expédition ?
Les frais de livraison sont :
- 4,99€ à destination de la France jusqu’à 39,99€
- 8,99 € à destination de l'Europe jusqu’à 39,99€
- 24,99€ à destination du reste du monde (international) jusqu’à 74,99€
Les frais de livraison sont offerts dès 40€ d'achats sur le site internet pour la France et l'Europe et dès 75€ pour le reste du monde (international).
Mon petit béret. En revanche, les frais de retour d’un article seront à la charge du Client.
Ma commande
Les informations de suivi de la livraison de ma commande me seront-elles fournies ?
Mon petit béret attire votre attention sur le fait que lorsque votre commande comporte plusieurs articles, ces derniers peuvent arriver de façon séparée en plusieurs livraisons.
Dans une telle situation, vous recevrez plusieurs numéros de suivi, lesquels seront donc appropriés à chacun de vos articles.
Toutefois, si vous n’avez pas reçu le/les numéro(s) de suivi de votre commande dans les 72h après l’avoir passée, Mon petit béret vous invite à contacter son service client par courriel : contact@monpetitberet.com
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi le délai de livraison est-il retardé ?
Mon petit béret s'excuse sincèrement pour ce retard.
L’expédition internationale peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement ou des évènements mondiaux pouvant perturber la livraison.
Vous pouvez néanmoins suivre l'acheminement de votre commande à tout moment dès l'expédition de celle-ci en vous rendant surParcelsApp.
Pour ce faire, il vous suffit d'entrer le numéro de suivi qui vous a été préalablement communiqué par email.
Pensez à vérifier les onglets "Spams" et "Promotions" de votre boîte mail.
Certains articles de ma commande sont manquants, est-ce normal ?
En effet, il est possible que les produits d’une même commande soient expédiés de façon séparée lorsque ces derniers proviennent d’entrepôts différents.
Par conséquent, soyez rassuré(e), le reste de votre commande arrivera sous peu.
En attendant la réception de l’article manquant, Mon petit béret vous invite à suivre l’acheminement de l'article en vous rendant sur ParcelsApp et en entrant le numéro de suivi préalablement communiqué par email.
Pensez à vérifier les onglets "Spams" et "Promotions" de votre boîte mail.
Je ne suis pas satisfait(e) de l'article que j'ai reçu et/ou j'ai changé d'avis. Puis-je obtenir le remboursement ?
Mon petit béret s’efforce de résoudre au mieux les différentes problématiques que vous pourrez rencontrer.
Afin d’obtenir le remboursement de votre commande, Mon petit béret vous invite à la retourner dans un délai de 30 jours après réception de celle-ci, tout en respectant les conditions visées dans notre politique de retour et notre politique de remboursement.
J'ai reçu un article endommagé. Quelle est la marche à suivre pour effectuer une réclamation ?
Mon petit béret s’excuse sincèrement pour ce désagrément.
Dans une telle situation, il conviendra, dans un délai maximal de 30 jours après réception de la commande, d’envoyer une photo de l’article endommagé au service client : contact@monpetitberet.com
Après examen de votre réclamation par ce dernier, vous serez avisé si votre demande d’échange sera approuvée. Dans l’affirmative, Mon petit béret procédera à la réexpédition de votre article.
Vous pouvez également consulter notre politique de retour.
Je ne suis pas à mon domicile au moment de la livraison. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits.
Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste ou relais colis le plus proche où vous pourrez le retirer à l'aide du bordereau laissé dans votre boite postale par le livreur.
Pour toutes questions, contactez nous à l'adresse mail : contact@monpetitberet.com
Je me suis trompé d'adresse lors de ma commande, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à l'adresse mail : contact@monpetitberet.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande est expédiée, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Mon petit béret, tout savoir !
Quels sont les modes de paiements que vous proposez ?
Chez Mon petit béret, nous acceptons les paiements :
- Par carte bancaire.
Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
La navigation sur votre site est-elle sécurisée ? et les paiements sont-ils sécurisés ?
Notre site internet est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 1000%.
Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
Sur notre site internet, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Où se situe le siège social de Mon petit béret ?
Le siège social de Mon petit béret se situe à Marseille, en France.
Où se situent les entrepôts de Mon petit béret ?
Le principal entrepôt de Mon petit béret se situe en Chine.
D’autres entrepôts se situent au sein de l’Europe.
La diversité de nos centres de distribution explique les différents délais de traitement, d’expédition et de livraison des commandes.
Vous avez d'autres questions ? Nous sommes là pour ça !
Pour toutes autres questions, Mon petit béret vous invite à contacter son service client qui mettra tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais : contact@monpetitberet.com.
Le service client de Mon petit béret est 100 % français et très réactif. Une réponse sera apportée dans les 24h à 48h ouvrées.