Häufig gestellte Fragen

Ab der Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden.

Dennoch ist Mon petit béret bestrebt, den Versand von 95 % seiner Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu garantieren.

Sie können unsere Versandrichtlinien einsehen.

Ab dem Versand der Bestellung variiert die Lieferzeit für Bestellungen mit Bestimmungsort Frankreich zwischen 3 und 14 Werktagen.

Ausnahmsweise und abhängig vom örtlichen Spediteur kann die Lieferzeit jedoch 14 Tage überschreiten. Tatsächlich hat Mon petit béret mehrere Vertriebszentren.

Bei Bestellungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit 10 bis 30 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten nur geschätzt und nicht garantiert sind.

Sie können mehr lesen, indem Sie unsere Versandrichtlinien besuchen.

Außer in Ausnahmefällen sorgt Mon petit béret für Lieferungen ins Ausland.

Bevor Sie jedoch eine Bestellung für ein fremdes Land aufgeben, bitten wir Sie, sich an den Kundendienst zu wenden: contact@monpetitberet.com

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um die Lieferung zu verfolgen, indem Sie sich mit ParcelsApp verbinden.

 Denken Sie immer daran, die Registerkarten „ Spam “ und „ Aktionen “ Ihres Postfachs zu überprüfen.

Sie können auch zum Abschnitt Mein Paket verfolgen gehen und Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben.

Mon petit béret macht Sie darauf aufmerksam, dass wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, diese separat in mehreren Lieferungen ankommen können.

In einer solchen Situation erhalten Sie mehrere Tracking-Nummern, die daher für jeden Ihrer Artikel geeignet sind.

Sollten Sie die Sendungsverfolgungsnummer(n) für Ihre Bestellung jedoch nicht innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe erhalten haben, lädt Mon petit béret Sie ein, sich per E-Mail an den Kundendienst zu wenden: contact@monpetitberet.com

Meine kleine Baskenmütze entschuldigt sich aufrichtig für diese Verzögerung.

Der internationale Versand kann aufgrund von Zollabfertigung oder Weltereignissen, die die Lieferung stören können, manchmal länger dauern als erwartet.

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung jedoch jederzeit verfolgen, sobald sie versandt wird, indem Sie auf ParcelsApp gehen.

Dazu müssen Sie lediglich die Sendungsverfolgungsnummer eingeben, die Ihnen zuvor per E-Mail zugesandt wurde.
Denken Sie daran, die Registerkarten „ Spam “ und „ Aktionen “ Ihres Postfachs zu überprüfen.

Tatsächlich ist es möglich, dass die Produkte derselben Bestellung separat versandt werden, wenn sie aus verschiedenen Lagern stammen.

Seien Sie also versichert, der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze eintreffen.

Bis zum Erhalt des fehlenden Artikels lädt Mon petit béret Sie ein, die Lieferung des Artikels zu verfolgen, indem Sie ParcelsApp besuchen und die zuvor per E-Mail mitgeteilte Tracking-Nummer eingeben.

Denken Sie daran, die Registerkarten "Spams" und "Aktionen" Ihres Postfachs zu überprüfen.

Meine kleine Baskenmütze entschuldigt sich aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.

In einer solchen Situation ist es angemessen, innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung ein Foto des beschädigten Artikels an den Kundendienst zu senden: contact@monpetitberet.com

Nach Prüfung Ihres Anspruchs durch Letzteres werden Sie benachrichtigt, ob Ihr Umtauschantrag genehmigt wird. In diesem Fall sendet Mon petit béret Ihren Artikel erneut.

Sie können auch unsere Rückgaberichtlinien einsehen.


Mon petit Béret hat seinen Hauptsitz in Marseille, Frankreich.

Das Hauptlager von Mon petit béret befindet sich in China.

Weitere Lager befinden sich innerhalb Europas.

Die Vielfalt unserer Distributionszentren erklärt die unterschiedlichen Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten für Bestellungen.

Für alle anderen Fragen lädt Mon petit béret Sie ein, sich an seinen Kundendienst zu wenden, der sein Möglichstes tun wird, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten: contact@monpetitberet.com.

 Der Kundendienst von Mon petit béret ist zu 100 % französisch und sehr reaktionsschnell.
Eine Antwort erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von 24 bis 72 Geschäftsstunden.

Dennoch bemüht sich Mon petit béret, 95 % seiner Bestellungen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu versenden. 

Sie können unsere Versandrichtlinie einsehen.

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Ab dem Versand der Bestellung beträgt die Lieferzeit für Bestellungen mit Bestimmungsort Frankreich 3 bis 14 Werktage. 

Ausnahmsweise kann die Lieferzeit jedoch je nach lokalem Transportdienstleister 14 Tage überschreiten. Tatsächlich betreibt Mon petit béret  mehrere Verteilzentren. 

Für Bestellungen mit Bestimmungsort im Ausland beträgt die Lieferzeit 10 bis 30 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten lediglich Schätzwerte sind und nicht garantiert werden können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Sind Lieferungen außerhalb von Frankreich möglich?

Ausgenommen sind Ausnahmefälle, Mon petit béret stellt Lieferungen ins Ausland sicher.

Bevor Sie jedoch eine Bestellung in ein ausländisches Land aufgeben, werden Sie gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren: contact@monpetitberet.com

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind: 

  • 4,99 € für Frankreich bis zu 39,99 €
  • 8,99 € für Europa bis zu 39,99 €
  • 24,99 € für den Rest der Welt (international) bis zu 74,99 €

Die Versandkosten sind ab 40 € Einkaufswert auf der Website für Frankreich und Europa und ab 75 € für den Rest der Welt (international) kostenlos.

Mein kleiner Beitrag. Die Rücksendekosten für einen Artikel trägt jedoch der Kunde.

Meine Bestellung

Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung meiner Bestellung?

Mon petit béret möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass Ihre Artikel in mehreren separaten Lieferungen eintreffen können, wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält.

In diesem Fall erhalten Sie mehrere Sendungsverfolgungsnummern, die jeweils einem Ihrer Artikel zugeordnet sind. 

Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer(n) für Ihre Bestellung jedoch nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung erhalten haben, lädt Sie Mon petit béret dazu ein, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: contact@monpetitberet.com

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum verzögert sich die Lieferung?

Mon petit béret entschuldigt sich aufrichtig für diese Verspätung.

Der internationale Versand kann aufgrund der Zollabfertigung oder weltweiter Ereignisse, die die Zustellung beeinträchtigen können, manchmal länger dauern als erwartet.

Sie können den Versand Ihrer Bestellung jedoch jederzeit ab dem Zeitpunkt des Versands verfolgen, indem SieParcelsApp besuchen.

Dazu müssen Sie lediglich die Sendungsverfolgungsnummer eingeben, die Ihnen vorab per E-Mail mitgeteilt wurde. 
Bitte überprüfen Sie die Ordner "Spam" und "Werbeaktionen" Ihres E-Mail-Postfachs. 

Einige Artikel meiner Bestellung fehlen, ist das normal?

Tatsächlich kann es vorkommen, dass die Produkte einer Bestellung separat versandt werden, wenn sie aus verschiedenen Lagern stammen.

Seien Sie daher beruhigt, der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze eintreffen.

Bis der fehlende Artikel eintrifft, lädt Sie Mon petit béret dazu ein, den Versand des Artikels zu verfolgen, indem Sie ParcelsApp besuchen und die per E-Mail mitgeteilte Sendungsverfolgungsnummer eingeben.

Bitte überprüfen Sie auch die Ordner „Spam“ und „Werbeaktionen“ Ihres E-Mail-Postfachs.

Ich bin nicht zufrieden mit dem Artikel, den ich erhalten habe, und/oder ich habe meine Meinung geändert. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Mon petit béret bemüht sich, die verschiedenen Probleme, auf die Sie stoßen könnten, bestmöglich zu lösen.

Um die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu erhalten, lädt Sie Mon petit béret dazu ein, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, unter Einhaltung der in unserer Rückgaberichtlinie  und unserer Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Mon petit béret entschuldigt sich aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.

In einer solchen Situation ist es ratsam, dem Kundenservice innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung ein Foto des beschädigten Artikels zu senden: contact@monpetitberet.com

Nach Prüfung Ihrer Reklamation durch den Kundenservice werden Sie darüber informiert, ob Ihr Umtauschwunsch genehmigt wurde. Im Falle einer Zusage wird Mon petit béret Ihren Artikel erneut versenden.

Sie können sich auch unsere Rückgaberichtlinie ansehen.

Ich bin zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause. Was soll ich tun?

Keine Sorge, unsere Artikel werden in Ihren Briefkasten gelegt, sofern sie klein genug sind.

Andernfalls wird Ihr Paket bei Ihrer Postfiliale oder Ihrem nächstgelegenen PaketShop hinterlegt, wo Sie es mithilfe des vom Zusteller in Ihren Briefkasten eingelegten Einlieferbelegs abholen können.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: contact@monpetitberet.com

Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Adresse angegeben. Was kann ich tun?

Keine Sorge, falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter: contact@monpetitberet.com und wir aktualisieren gerne Ihre Angaben.

Andernfalls und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Mein kleiner Baskenmütze, alles wissen!

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Bei Mon petit béret akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel:

  • Zahlung mit EC- oder Kreditkarte.

Wir akzeptieren weder Schecks noch Überweisungen oder Zahlungen bei Lieferung.

Ist die Navigation auf Ihrer Website sicher? Und sind die Zahlungen sicher?

Unsere Website ist zu 100 % sicher. Und um ehrlich zu sein, könnte man sogar behaupten, dass sie zu 1000 % sicher ist.

Hier ist der Grund: Erstens läuft die Website, die Sie besuchen, auf einem HTTPS-Server (das kleine Schloss, das sich links neben der URL dieser Seite befindet, soll Sie daran erinnern).

Auf unserer Website sind ALLE SEITEN gesichert und können nicht gehackt oder Ziel von Schadsoftware werden.

Wo befindet sich der Firmensitz von Mon petit béret?

Der Hauptsitz von Mon petit béret befindet sich in Marseille, Frankreich. 

Wo befinden sich die Lager von Mon petit béret?

Das Hauptlager von Mon petit béret befindet sich in China.

Weitere Lager befinden sich in Europa.

Die Vielfalt unserer Vertriebszentren erklärt die unterschiedlichen Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten für Bestellungen. 

Haben Sie weitere Fragen? Wir sind gerne für Sie da!

Für alle weiteren Fragen lädt Sie Mon petit béret dazu ein, den Kundenservice zu kontaktieren, der alles daran setzen wird, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten: contact@monpetitberet.com.

Der Kundenservice von Mon petit béret ist zu 100 % französisch und sehr reaktionsschnell. Eine Antwort erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.

  • Kostenlose Lieferung ab 40€ Einkaufswert

  • Sichere Zahlungen

  • 30 Tage zufrieden oder erstattet

  • 7/7 Kundenservice

1 4