Versandbedingungen
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Der Kunde muss die Vollständigkeit und Konformität der Informationen, die er Mon petit beret zur Verfügung stellt, überprüfen. Er muss sicherstellen, dass die Adresse korrekt eingegeben wird und alle relevanten und/oder erforderlichen Informationen enthält. Die Verwendung von Abkürzungen, Hausnummern, Haus- oder Wohnungsnummern ist für eine termingerechte Zustellung zwingend erforderlich.
Für eventuelle Eingabefehler und die Folgen bei Verspätung oder Fehllieferung bleibt allein der Kunde verantwortlich.
Mon petit beret übernimmt keine Verantwortung für verlegte Sendungen, wenn die angegebene Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs falsch oder falsch eingegeben wurde.
Im Falle eines Fehlers gehen alle Kosten für die Rücksendung der Bestellung vollständig zu Lasten des Kunden.
Die Änderung der Lieferadresse einer Bestellung, die bereits an die vom Kunden während der Bestätigung der Bestellung angegebene Adresse versandt wurde, ist nicht möglich.
Die Lieferzeiten sind auf der Website verfügbar und können je nach Verfügbarkeit und Art der bestellten Waren variieren. Die Lieferzeit der Produkte entspricht der Versandbearbeitungszeit, zu der die Lieferzeit hinzukommt.
Nach Bestätigung der Bestellung wird der Kunde elektronisch über den Versand seiner Bestellung informiert.
Die Bearbeitungszeit für jede Bestellung ist je nach bestelltem Produkt unterschiedlich. Mon petit beret ist jedoch bestrebt, eine Behandlung so schnell wie möglich, innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Auftragserteilung, herzustellen.
Lieferzeit
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die Versandzeit zwischen 24 und 72 Arbeitsstunden. Mon petit beret ist bestrebt, den Versand von 95 % seiner Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu garantieren.
Sobald die Bestellung versandt wird, erhält der KUNDE die Sendungsverfolgungsinformationen elektronisch an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse.
Lieferzeit
Ab dem Versand der Bestellung können die Lieferzeiten variieren von:
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Bis zu 14 Werktage |
nach Frankreich |
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Bis zu 10-30 Werktage |
ins Ausland |
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten durchschnittliche Schätzungen sind und nicht garantiert werden.
Versandkosten
Versandkosten werden angeboten von Meine kleine Baskenmütze . Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt hingegen der Kunde.
Sendungsverfolgung
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auf der Website im Abschnitt „Mein Paket verfolgen“ verfolgen.
Der Kunde kann die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets verwenden, die in der E-Mail mit der Versandbenachrichtigung seiner Bestellung angegeben ist, um die Route dieses Pakets zu verfolgen, indem er sich mit der Website des Spediteurs verbindet.
Fehlende Lieferung
Im Falle einer Nichtlieferung, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hindeuten, dass das Paket vom Spediteur geliefert wurde, der Kunde es jedoch nicht erhalten hat, muss sich letzterer an den Kundendienst von wenden Meine kleine Baskenmütze innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin:
– Per E-Mail: contact@monpetitberet.com
– Direkt auf der Website monpetitberet.com, indem Sie eine Anfrage über den Abschnitt „Kontakt“ senden
Daraufhin wird ein Ermittlungsverfahren eingeleitet Mon petit beret mit den zuständigen Abteilungen des Spediteurs und informiert den Kunden per E-Mail über den Fortschritt seiner Akte. Es werden keine Rückerstattungsmaßnahmen ergriffen, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.
Der Kunde hat ab dem geplanten Lieferdatum 7 Tage Zeit, um dies mitzuteilen Meine kleine Baskenmütze . Nach dieser Zeit kann keine Untersuchung eröffnet werden.
Keine Rückerstattung erfolgt durch Meine kleine Baskenmütze für Pakete, deren Spediteur die Zustellung bestätigt.
Wenn Ihre Bestellung einen oder mehrere nicht vorrätige Artikel enthält, Mon petit beret sendet weiterhin die Bestellung für die verfügbaren Produkte. Die Erstattung erfolgt zugunsten des Kunden über die ursprüngliche Zahlungsmethode in Bezug auf die nicht vorrätigen Artikel.
Expédition et livraison
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
À compter du traitement de votre commande, l'expédition aura lieu dans les 24h à 72h ouvrées.
Néanmoins, Mon petit béret s’efforce de garantir une expédition dans les 24h ouvrées concernant 95 % de ses commandes.
Vous pouvez consulter notre politique d'expédition.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
À compter de l’expédition de la commande, le délai de livraison variera de 3 à 14 jours ouvrés pour les commandes à destination de la France.
Toutefois, à titre exceptionnel et en fonction du transporteur local, le délai de livraison peut excéder 14 jours. En effet, Mon petit béret détient plusieurs centres de distributions.
Pour les commandes à destination de pays étrangers, le délai de livraison variera de 10 à 30 jours ouvrables.
Votre attention doit être attirée sur le fait que les délais de livraison indiqués sur les pages produits ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.
Vous pouvez en lire davantage en vous rendant sur notre politique d'expédition.
Les livraisons sont-elles possibles en dehors de la France ?
Sauf cas exceptionnels, Mon petit béret assurera les livraisons à l’étranger.
Toutefois, avant de procéder à une commande à destination d’un pays étranger, vous invite à contacter son service client : contact@monpetitberet.com
Combien coûtera l'expédition ?
Les frais de livraison sont :
- 4,99€ à destination de la France jusqu’à 39,99€
- 8,99 € à destination de l'Europe jusqu’à 39,99€
- 24,99€ à destination du reste du monde (international) jusqu’à 74,99€
Les frais de livraison sont offerts dès 40€ d'achats sur le site internet pour la France et l'Europe et dès 75€ pour le reste du monde (international).
Mon petit béret. En revanche, les frais de retour d’un article seront à la charge du Client.
Ma commande
Les informations de suivi de la livraison de ma commande me seront-elles fournies ?
Mon petit béret attire votre attention sur le fait que lorsque votre commande comporte plusieurs articles, ces derniers peuvent arriver de façon séparée en plusieurs livraisons.
Dans une telle situation, vous recevrez plusieurs numéros de suivi, lesquels seront donc appropriés à chacun de vos articles.
Toutefois, si vous n’avez pas reçu le/les numéro(s) de suivi de votre commande dans les 72h après l’avoir passée, Mon petit béret vous invite à contacter son service client par courriel : contact@monpetitberet.com
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi le délai de livraison est-il retardé ?
Mon petit béret s'excuse sincèrement pour ce retard.
L’expédition internationale peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement ou des évènements mondiaux pouvant perturber la livraison.
Vous pouvez néanmoins suivre l'acheminement de votre commande à tout moment dès l'expédition de celle-ci en vous rendant surParcelsApp.
Pour ce faire, il vous suffit d'entrer le numéro de suivi qui vous a été préalablement communiqué par email.
Pensez à vérifier les onglets "Spams" et "Promotions" de votre boîte mail.
Certains articles de ma commande sont manquants, est-ce normal ?
En effet, il est possible que les produits d’une même commande soient expédiés de façon séparée lorsque ces derniers proviennent d’entrepôts différents.
Par conséquent, soyez rassuré(e), le reste de votre commande arrivera sous peu.
En attendant la réception de l’article manquant, Mon petit béret vous invite à suivre l’acheminement de l'article en vous rendant sur ParcelsApp et en entrant le numéro de suivi préalablement communiqué par email.
Pensez à vérifier les onglets "Spams" et "Promotions" de votre boîte mail.
Je ne suis pas satisfait(e) de l'article que j'ai reçu et/ou j'ai changé d'avis. Puis-je obtenir le remboursement ?
Mon petit béret s’efforce de résoudre au mieux les différentes problématiques que vous pourrez rencontrer.
Afin d’obtenir le remboursement de votre commande, Mon petit béret vous invite à la retourner dans un délai de 30 jours après réception de celle-ci, tout en respectant les conditions visées dans notre politique de retour et notre politique de remboursement.
J'ai reçu un article endommagé. Quelle est la marche à suivre pour effectuer une réclamation ?
Mon petit béret s’excuse sincèrement pour ce désagrément.
Dans une telle situation, il conviendra, dans un délai maximal de 30 jours après réception de la commande, d’envoyer une photo de l’article endommagé au service client : contact@monpetitberet.com
Après examen de votre réclamation par ce dernier, vous serez avisé si votre demande d’échange sera approuvée. Dans l’affirmative, Mon petit béret procédera à la réexpédition de votre article.
Vous pouvez également consulter notre politique de retour.
Je ne suis pas à mon domicile au moment de la livraison. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits.
Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste ou relais colis le plus proche où vous pourrez le retirer à l'aide du bordereau laissé dans votre boite postale par le livreur.
Pour toutes questions, contactez nous à l'adresse mail : contact@monpetitberet.com
Je me suis trompé d'adresse lors de ma commande, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à l'adresse mail : contact@monpetitberet.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande est expédiée, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Mon petit béret, tout savoir !
Quels sont les modes de paiements que vous proposez ?
Chez Mon petit béret, nous acceptons les paiements :
- Par carte bancaire.
Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
La navigation sur votre site est-elle sécurisée ? et les paiements sont-ils sécurisés ?
Notre site internet est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 1000%.
Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
Sur notre site internet, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Où se situe le siège social de Mon petit béret ?
Le siège social de Mon petit béret se situe à Marseille, en France.
Où se situent les entrepôts de Mon petit béret ?
Le principal entrepôt de Mon petit béret se situe en Chine.
D’autres entrepôts se situent au sein de l’Europe.
La diversité de nos centres de distribution explique les différents délais de traitement, d’expédition et de livraison des commandes.
Vous avez d'autres questions ? Nous sommes là pour ça !
Pour toutes autres questions, Mon petit béret vous invite à contacter son service client qui mettra tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais : contact@monpetitberet.com.
Le service client de Mon petit béret est 100 % français et très réactif. Une réponse sera apportée dans les 24h à 48h ouvrées.
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