Versand

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Mon petit béret. Il doit s’assurer que l’adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rues, de numéros d'immeubles ou d'appartements est essentielle afin de garantir une livraison en temps voulu.

Le Client reste le seul responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison.

Mon petit béret n'assume aucune responsabilité pour les envois égarés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

En cas d’erreur, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

La modification de l’adresse de livraison d’une commande déjà expédiée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande n’est pas possible.

Les délais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilité et du type de bien ayant fait l’objet de la commande. Le délai de livraison des produits correspond au délai de traitement d’expédition auquel s’ajoute le délai d’acheminement.

Après validation de la commande, le Client sera tenu informé par mail de l'expédition de sa commande.

Délai de traitement 

Le délai de traitement de chaque commande diffère en fonction du produit commandé. Mon petit béret s’efforce néanmoins de produire un traitement dans les meilleurs délais, soit dans les 24h à 72h suivant le passage de la commande.

Délai d’expédition

Dès lors que la commande aura été traitée, le délai d'expédition sera compris entre 24h à 72h ouvrées. 

Mon petit béret s’efforce de garantir une expédition dans les 24 heures concernant 95% de ses commandes.

Dès l’expédition de la commande, le CLIENT recevra les informations de suivi par voie électronique sur l’adresse mail préalablement renseignée.

Délai de livraison


À compter de l’expédition de la commande, les délais de livraison peuvent aller :

  • De 3 à 14 jours ouvrés à destination de la France et l'Europe
  • De 10 à 30 jours ouvrables à destination du reste du monde (international)

L’attention du Client est attirée sur le fait que les délais de livraison indiqués sur les pages produits sont des estimations moyennes et ne sont pas garantis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont : 

  • 4,99€ à destination de la France jusqu’à 39,99€
  • 8,99 € à destination de l'Europe jusqu’à 39,99€
  • 24,99€ à destination du reste du monde (international) jusqu’à 74,99€

Les frais de livraison sont offerts dès 40€ d'achats sur le site internet pour la France et l'Europe et dès 75€ pour le reste du monde (international).

Mon petit béret. En revanche, les frais de retour d’un article seront à la charge du Client.

Suivi de livraison

Le Client peut suivre sur le site internet, dans la rubrique « Suivre mon commande », l’état de sa commande.

Le Client peut utiliser le numéro de suivi du colis communiqué dans le courrier électronique d’avis d’expédition de sa commande pour suivre l’acheminement de celle-ci en se connectant au Site internet du transporteur. 

Absence de livraison

En cas d’absence de livraison, si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré par le transporteur, mais que le Client ne l’a pas reçu, celui-ci devra s’adresser au Service Clients de Mon petit béret dans un délai de 7 jours à compter de la date présumée de la livraison :

– Par email : contact@monpetitberet.com
– Sur le site monpetitberet.com directement en envoyant une demande via la rubrique « Contactez-nous »

Une enquête sera alors ouverte par Mon petit béret auprès des services concernés du transporteur et informera le Client de l’évolution de son dossier par courrier électronique. Aucune action de remboursement ne sera effectuée avant la clôture de l’enquête.

Le Client dispose de 7 jours à compter de la date de livraison prévue pour avertir Mon petit béret. Passé ce délai, aucune enquête ne pourra être ouverte.

Aucun remboursement n’aura lieu par Mon petit béret pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Articles en rupture de stock 

Si votre commande comprend un ou plusieurs articles en rupture de stock,Mon petit béret procédera tout de même à l'envoi de la commande concernant les produits disponibles.

Le remboursement aura lieu en faveur du Client sur la méthode initiale de paiement s'agissant du ou des articles en rupture de stock.